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你买的新车可能是“旧车”

发布:jsyjlaw 浏览:168次

你买的新车可能是“旧车”


朋友花巨资在某品牌4S店订购轿车一辆,合同签订后两天提车。提车日临近傍晚,朋友在4S店的车库进行检验提车。其间另一购车者正在验车,撕掉车上一些保护膜。朋友见状,问销售员为什么他的车上没这些保护膜,并且车载蓝牙连接记录已有多个。销售员称已为朋友事先撕掉了保护膜,车辆出库过程测试了蓝牙连接。朋友深信不疑,因天色已晚,车库中光线不佳,朋友并未发现异常,于是提车回家。

第二天早上,朋友发现四个车门把手多处存在明显的指甲划痕,车座椅也有长时间使用产生的摩擦痕迹,并且车身还有一些细微的损伤。据经验人士判断,此车为展车可能性较大,于是将这些痕迹拍照保存,固定证据,并将车辆送回了4S店。

朋友咨询笔者如何处理此事,笔者建议的处理方案:一、以车辆存在瘕疵为由,要求更换;二,以4S店存在欺诈行为,以展车当新车销售,按销售价格3倍要求赔偿损失。

与4S店沟通后,4S店否认车辆存在瘕疵。再次进行检验,门把手上的痕迹已被处理看不出,但车内痕迹仍在。出示当日照片后,4S店承认车辆曾作为展车在店内展示,供消费者体验,并由此造成一些痕迹,同意进行一些适当的补偿,但不同意换车,新车在4S展示一段时间后再以新车出售,是行业内习惯。且此车之前没有销售记当,展示不视为使用,即使提起诉讼他们也不怕。

笔者当即提出车辆使用包括4S店的展示使用,消费者购车作为交通工具使用等情形。4S店将新车展示在店堂内,供他人体验,是作为展示使用。其他消费者体验过程中不可避免的造成车辆一定的磨损。因此,朋友所提车之车不是通常理解的新车,且4S店销售时故意隐满事实,存在欺诈行为,应按3倍售价赔偿损失。4S店理屈表示愿意进行换车,并免费延保。朋友也考虑到购车本为喜事,不愿置气,同意了4S店的处理方案。

笔者认为:4S店将提供消费者体验的展车作新车进行销售,并且故意隐瞒作为展车的事实,以致消费者以新车价格购买了“旧车”。此过程中,4S店存在欺诈行为,使消费者作出错误的判断,侵犯了消费者的知情权和选择权。依据《消费者权益保护法》第五十五条规定,4S店应按购车价款的三倍赔偿消费者的损失。